گرافولوژی در بخش اول ارزیابی کارکنان و احراز شغل سازمانی بوسیله خط شناسی،

نام سازمان جامعه آماری:
شهرداری …….
نام مجری:
مجموعه خط ذهن
سال 1402
محمود محجوب
mahmood.mahjoob@gmail.com
09139362709

 

بخش اول: کلیات

1.مدیریت منابع انسانی

مدیریت منابع انسانی )management resource Human )عبارت است از فرایند کار کردن با افراد، بهطوریکه این افراد و سازمان به توانمندی کاملی دست یابند. مدیریت منابع انسانی استفاده از نیروی انسانی در جهت اهداف سازمان است و شامل فعالیتهایی نظیر کارمندیابی، آموزش، حقوق و دستمزد و روابط سازمانی میشود. به عبارتی دیگر مدیریت منابع انسانی تابعی در سازمان است که عملکرد کارکنان را در خدمترسانی به اهداف استراتژیک کارفرما، به حد اعال می رساند. مدیریت منابع انسانی واحد منابع انسانی متشکل از بخش ها و فعالیتهایی از جمله استخدام، آموزش و توسعه، ارزیابی عملکرد و پاداش و جزا )برای مثال مدیریت سیستم حقوق و مزایا( میباشد. مدیریت منابع انسانی به روابط صنعتی توجه خاصی دارد، که تعادل در اعمال سازمانی با قوانین ناشی از بحثهای بین کارکنان و مدیران و قوانین دولتی را برقرار میکند.
در محیط کاری فعلی، تمام شرکتهای جهانی بر ابقای استعداد و آگاهی نیروی کار تمرکز دارند. تمام شرکتها میکوشند تا ترک خدمت کارکنان را کاهش دهند و آگاهی آنان را ارتقاء بخشند. استخدام نیروی کار تازه نه تنها هزینههای باالیی به بار میآورد، بلکه خطر آمدن افرادی را که نتوانند جای فردی قبلی را پر کنند افزایش میدهد. بخش مدیریت منابع انسانی تالش میکند تا با پیشنهاد دادن مزایای جذاب به کارکنان، خطر از دست دادن آنها را کاهش دهند.

2. مشاوره منابع سازمانی

مشاوره منابع انسانی (consulting HR (به معنای ارائه مشاورهها و خدمات حرفهای در زمینه مدیریت منابع انسانی یا عملکرد سازمانی مرتبط با نیروی کار است. این نوع خدمات به سازمانها کمک میکند تا بهترین استراتژیها و رویکردها را در استخدام، توسعه، انگیزش، ارزیابی و حفظ منابع انسانی خود اجرا کنند.
بعضی از خدمات و مشاورههای ارائه شده توسط مشاورین منابع انسانی عبارتند از:

استراتژیهای منابع انسانی: مشاوره در تعیین و تدوین استراتژیهای منابع انسانی که با هدفها و رویکردهای سازمان هماهنگ باشند.
استخدام و جذب نیروی کار: مشاوره در جذب و استخدام نیروهای متخصص و مطابق با نیازهای سازمان.
آموزش و توسعه: مشاوره در تعیین نیازهای آموزشی نیروی کار و ارائه برنامههای توسعه حرفهای.
ارزیابی عملکرد: مشاوره در طراحی سیستمهای ارزیابی عملکرد و بهبود عملکرد کارکنان.
مدیریت عملکرد: مشاوره در اجرای فرآیندهای مدیریت عملکرد و ارتقاء عملکرد کارکنان.
طراحی ساختار سازمانی: مشاوره در طراحی و بهبود ساختار سازمانی و تعیین وظایف و مسئولیتها.
مدیریت پاداش و مزایا: مشاوره در تعیین سیاستها و برنامههای پاداش و مزایا بهمنظور حفظ و انگیزش کارکنان.
مشکالت ارتباطی و رفتار سازمانی: مشاوره در مدیریت مشکالت رفتاری و ارتباطی کارکنان و بهبود فرهنگ سازمانی.

مشاوره منابع انسانی باعث افزایش بهره وری، ارتقاء فرهنگ سازمانی، کاهش نیازمندی به جبران تغییرات نیروی کار و ایجاد روابط کاری بهتر میشود. این خدمات به سازمانها کمک میکنند تا به بهترین شکل از نیروی کار خود بهرهبرداری کنند و در مسیر رشد و توسعه پیش بروند.

3.  احراز شغل سازمانی

استخدام و جذب نیروهای جدید امر مهمی است و جزئیات زیادی دارد. یکی از سختیهای آن، یافتن شخص مناسب برای جایگاه شغلی است. ممکن است برای یک موقعیت بسیار ساده، یک متخصص خبره استخدام کنیم و یا برعکس، برای یک کار تخصصی، یک نیروی مبتدی جذب نماییم. انتخاب فرد مناسب و سپردن وظایف به او، از حساسترین و مهمترین کارهای منابع انسانی است؛ که یکی از راههای انجام آن، احراز شغلسازمانی است. در این مطلب درمورد احراز شغل توضیح می دهیم و بررسی میکنیم که شرایط احراز شغل چیست و چه کاربرد و اهمیتی دارد.

پیش از بررسی و پاسخ به پرسش اینکه شرایط احراز شغل چیست و چه کاربردی دارد بهتر است ابتدا با مفهوم شرح شغل آشنا شویم.
هر شغل با توجه به رتبه و حساسیت آن در سازمان، به مجموعهای از پیشنیازها وابسته است و باید فردی برای برعهده گرفتن این شغل انتخاب شود که دارای این پیشنیازها بوده و در واقع تسلط کافی بر آنها داشته باشد. به این شرح نیازمندیهای هر شغل، که معموال شامل دانش، مهارت،ویژگی های شخصیتی و توانایی و تجربه انجام این کار است، احراز شغل یا Specification Job گفته میشود.
احراز شغل معموال برای انتخاب بهترین فرد ممکن برای یک موقعیت شغلی انجام می شود و چگونگی انجام آن نیز بر طبق دادهها و تحلیلهای مختلفی صورت میپذیرد. تحلیل شغل اولین ابزار برای جمعآوری دادهها مرتبط با شغل است و این فرایند باعث میشود که دو مجموعه داده مختلف تحت عنوان احراز شغل و وظایف شغل داشته باشیم. نوشتن دقیق این دادهها اهمیت بسیار زیادی دارد و تنها در صورتی میتوان بهترین و متناسبترین فرد برای جایگاه شغلی خاص را یافت که این دادهها بهدرستی جمعآوری و نوشته شوند. دادههای نوشته شده به کارفرما و البته به کارجو کمک میکنند که درک بهتری از نیازمندیهای شغل داشته باشند و با توجه به این نیازمندیها، بهترین گزینه ممکن را برگزینند.

در پاسخ به پرسش اینکه شرایط احراز شغل چیست باید گفت که تدوین شرایط احراز شغل، پارامترهای مختلفی دارد که باید در زمان نوشتن احراز شغل، همه آنها را در نظر گرفت. مهمترین نکات تدوین شرایط احراز شغل، شامل موارد زیر است:
مدرک تحصیلی مطلوب، این مشخصه به میزان تحصیالت افراد اشاره دارد. برای هر شغل و جایگاه شغلی خاص، میزان تحصیالت خاصی مورد نیاز است که بهعنوان مدرک تحصیلی مطلوب برای جایگاه شغلی شناخته میشود. نوع مدرک فرد یعنی داشتن تحصیالت ابتدایی، مدرک سیکل، مدرک کارشناسی، کارشناسی ارشد و یا دکترا، حتما در احراز شغلی هر جایگاه و پست سازمانی باید تعیین شود.
میزان تجربه، در احراز شغل همیشه میزان تجربه مورد نیاز افراد برای اشتغال در آن جایگاه شغلی، بهصورت واضح و دقیق اعالم خواهد شد. در بخش میزان تجربه، مشخصههای مختلفی همچون مدت زمان اشتغال در یک جایگاه شغلی خاص در یک حوزه تخصصی، موقعیت کاری فرد، مدت زمان فعالیت در هر بخش و سایر موارد مشابه، تعیین خواهد شد. داشتن تجربه مدیریتی در زمینه سرپرستی و رهبری تیمهای مختلف نیز در برخی از احراز شغلها بهعنوان تجربه کاری مورد نیاز ذکر میشود.

مهارت و دانش، این مورد یکی از مشخصههای مهم برای احراز شغلهای فنی و تخصصی است. هر قدر جایگاه شغل مد نظر در سازمان باالتر باشد، به متقاضیانی با مهارتها و دانش بیشتری نیاز خواهیم داشت. مهارتهایی همچون رهبری، مدیریت تعامالت بین فردی، مدیریت زمان و مدیریت منابع انسانی سازمان، همه بخشی از مهارتهای مورد نیاز در اغلب موارد احراز شغلی است.

ویژگی های فردی و شخصیت مورد نیاز، به مجموعه رفتارهایی که افراد در موقعیتهای مختلف، شرایط دشوار و بحرانی و… از خود نشان میدهند، ویژگیهای فردی و شخصیت آن فرد میگوییم. تمام این موارد تحت عنوان شخصیت فرد و ویژگیهای فردی او دستهبندی میشود و مواردی همچون هوش هیجانی و میزان قدرت و توانایی روحی فرد نیز در این بخش ذکر خواهد شد. همه این موارد باید با توجه به نیازمندیهای شغل تعیین شوند. بیشک نمیتوان یک فرد عصبی را در یک پست حساس قرار داد و یا برای یک جایگاه شغلی پراسترس، نمیتوان
یک فرد ضعیف استخدام کرد.

موارد فوق، اصلیترین بخشهای تشکیلدهنده احراز شغلی هستند، البته ممکن است یک احراز شغلی بسیار دقیقتر و با جزئیات بیشتری باشد؛ با این وجود در تمام احراز شغلیهای اصولی، بهراحتی میتوان این بخشها را تشخیص داده و متقاضیان با توجه به توانمندیهای خود و البته نیازمندیهای مجموعه، درصورت وجود تطابق مورد نیاز، برای آن جایگاه شغلی تقاضای همکاری ارسال کنند.

4. ارزیابی شایستگی کارکنان

ارزیابی شایستگی کارکنان تعیین فاصله میان شایستگی کارکنان و سطح مطلوب شایستگیهای هر شغل، تعیین اقدامات اجرایی برای رفع فاصله میان شایستگی کارکنان و سطح مطلوب شایستگیهای هر شغل، اجرای اقدامات برای رفع فاصله میان شایستگی کارکنان و سطح مطلوب شایستگیهای شغل )تغییر شغل، آموزش و …( می باشد.
روش های رایج شایستگی کارکنان شامل مالقات با کارکنان، مشاهده فعالیت کاری و مالقات و صحبت با همکاران، مشتریان، مدیران و سرپرستان آنها می شود.

.5 خط شناسی ،گرافولوژی

گرافولوژی روشهای مطالعه و بررسی شخصیت و خصوصیات فردی براساس نحوه نوشتن است. بر اساس بررسیهای انجام شده توسط Company Pen National خط افراد شامل نحوه فاصلهگذاریها، نحوه گذاشتن نقطهها، نوع چرخش حروف یا تمایل کلمات به سمت چپ یا راست میتواند حقایقی را درباره 5000 ویژگی متفاوت آنها آشکار کنند. نوع خط هر شخص، ناشی از ساختار عصبی و ویژگیهای روانی وی، سن او و همینطور فرهنگ و شغل او است. همین موضوع سبب میشود که دستخط افراد مختلف با هم فرق داشته باشد.

از نظر گرافولوژیستها یک خط مانند کاری است که انجام شده باشد. کاری که فرد باید سالیان دراز صرف کند تا آن را بیاموزد و با تمرین فراوان بتواند نوشتهاش را کامل کند. از طرف دیگر، تجربه به ما میآموزد که انسان بهطور کامل در بین اعمالش قرار گرفتهاست. زیرا حرکات و اشارات ما تنها از اراده و نیت آنی ما اطاعت نداشته، بلکه از اتحاد قوای درونی که زمینه و عصاره وجود ما را تشکیل میدهد، فرمانبرداری دارد.
طرز راه رفتن، نگاه داشتن پیپ یا سیگار، نحوه حرکت دست هنگام سخن گفتن و موارد مشابه حرکات پیچیدهای هستند که در آنها به نتایج روانی مهمی میتوان دست یافت. در صورتیکه اشارات، طرز راه رفتن و سایر حرکات یاد شده در باال دوام و استمراری ندارند، یک خط بر کاغذ، اثری است که باقی میماند و حرکات و احساس نویسنده آن را در هنگام نوشتن که با انبساط خاطر یا با شک و تردید یا با عکسالعمل فرد در مقابل واقعیتها انجام شدهاست منعکس میسازد. اسلوب نوشتن هرچه باشد، نسخ یا نستعلیق، کتابی یا چاپی یا بر اساس سرمشقهای خوشنویسی، نویسنده برحسب خلق و خوی یا طبع و سرشت خود، کم کم از آن دور میشود.

گرافولوژی در گزینش متقاضیان استخدام، شناخت افراد در زمینه ازدواج و یا دوست یابی، هدایت شغلی و تحصیلی، تشخیص اصالت و یا جعل دستخط و امضا در زمینه جرم شناسی کاربرد دارد.
در میان افراد یک نفر به سمت چپ و دیگری به سمت راست منحرف میشود. یک نفر رو به باال مینویسد و یکی رو به پایی.، بعضیها تودرتو مینویسند و بعضی با فاصله، یکی تند و سریع مینویسد در حالیکه دیگری با خودداری و تآمل مینویسد. این تفاوتها را در هنگام نوشتن به گرایشهای مختلف خلقوخوی نویسنده نسبت میدهند. چون خط فارسی از راست شروع میشود و به طرف چپ پیش میرود، سمت راست مبدأ و سمت چپ کاغذ مقصد عمل است. در هر نقطه از خط که قلم بایستد، آنچه در طرف راست واقع میشود مانند گذشته است و نمایشگر خود نویسنده است و آنچه در طرف چپ قرار دارد مانند آینده است و نمایشگر آنچه در بیرون قرار دارد که افکار نویسنده به آن متوجه است. پس نتیجه میگیریم که هر حرکتی که مسیر نوشته را به سمت چپ شدت میبخشد، عالمت آن است که نویسنده تمایل دارد از الک خود خارج شود یا به سوی فرد دیگری گرایش دارد. در واقع نوشته پیش رونده اثر فعال بودن و برون گرایی نویسنده را منعکس میسازد. )org.wikipedia.fa :https) به طور خالصه خط شناسی )گرافولوژی( در واقع سی تی اسکن روحیات و شخصیت افراد است که مشاوران و روانشناسان می توانند برای آگاهی از واقعیت و حاالت روانی و شخصیت افراد از آن استفاده کنند و مشاوره ها و درمانهای دقیق تری را ارائه دهند.

شناخت انسانها در محیطی میسر می شود که از تلفیق صحیحِ آزادی و محدودیت تشکیل شده باشد؛ در آزادیدمحض هیچ معیاری برای سنجش وجود ندارد و در محدودیت محض هیچ اختیاری برای ابراز شخصیت. پس از مهیا شدن محیطی مناسب، چند پارامتر دیگر هم الزمه شرایط این آزمایش است:

•  بر روی عموم افراد قابل )آزمایش( اجرا باشد.
• اعتبار و سندیت رویت داشته باشد.
•  در زمانهای مختلف قابل اجرا باشد.
• به کرات و دفعات قابل اجرا باشد.

 آزمایش شونده امکان تغییر نتیجه آزمایش )غیر واقع نشان دادن آزمایش( را نداشته باشد. اگر اخذ دستخط و امضا را یک آزمایش شخصیت شناسی تصور کنیم، نویسنده را آزمایش شونده و
گرافولوژیست را آزمایشگر؛ تمام موارد باال به درستی در یک )آزمایش( تحلیل دستخط و امضا قابلیت اجرا دارند:

.1 محیط آزمایش تلفیقِ صحیحی از محدودیت و آزادی است.

خط هر سرزمین برای انتقال مفاهیم از نشانه هایی تشکیل می شود. مثال در فارسی نشانه “ن” بنام حرف نون شناخته می شود و از یک نیم دایره و تک نقطه تشکیل می شود و در هیچ زمانی نمی توان مثال نشانه “گ” و یا “خ” و یا هر شکل دیگری و یا حتی یک خرگوش ترسیم نمود و بگوییم حرف نون را تحریر کرده ایم.

اما هر شخصی برای تحریر حرف نون می تواند بنابر سالیق و عالیق خود تغییراتی را تا جایی ایجاد کند که هویت اصلی نشانه “ن” عوض نشود. مثال نیم دایره حرف نون را بزرگتر یا بادکنکی، نقطه را باال و پایین و یا حتی اصال حرف نون را به شکل پرتابیِ معکوس تحریر کند.

.2 بر روی عموم افراد قابل (آزمایش) اجرا است.

همه افراد از زمانی که شروع به مدرسه رفتن می کنند تا آن زمان که توان در دست گرفتن قلم را دارند قادر به نوشتن هستند و هیچ محدودیتی برای )آزمایش( اخذ دستخط و امضا وجود ندارد.

.3 در هر محیط و شرایطی قابل انجام است.

برای اخذ دستخط و امضا فقط یک برگ کاغذ، یک قلم و یک زیر دستی الزم است.

.4 صحت نتیجه (آزمایش) تحلیل دستخط و امضا بسیار باالست.

همانگونه که می دانید نوشتن و امضا زدن از سنین کودکی با افراد عجین می شود مانند راه رفتن، غذا خوردن، رانندگی کردن و آنقدر در ضمیر ناخودآگاه فرد رسوخ می کند که نمی تواند دستخط خود را بگونه ای دیگر نمایش دهد و یا حتی اگر هم بعد از تمرین قادر به این امر باشد براحتی با قرار دادن او در شرایط فشار، سرعت و استمرار، کنترل ذهن خود را از دست داده و به دستخط اصلی خود باز می گردد. و البته روش دیگری هم وجود دارد و آن استفاده از دستخط و امضاهای قبل و بعد از زمان آزمایش است در اسناد رسمی و غیر رسمی.

 

پارامترهای نمونه گیری )پارامترهای تست خط شناسی( برگ استکتاب دستخط و امضا هر پرسنل
برگه استکتاب هر فرد می بایست ویژگی هایی زیر را داشته باشد:
 برگه 4A سفید بدون خط
 خوکار آبی  ، روان نویس، خودنویس و مداد نباشد. 
 زیر دستی مناسب و صاف
 در حالت نشسته و با آرامش
 دستخط و امضای همیشگی
 یک متن حداقل 6 سطری  ، شعر نباشد.

اینجانب………………..جنسیت………..متولد………. سن………راست دست/چپ……..با مقطع تحصیالت…………. در رشته……… میباشم. در سازمان………… در قسمت…………با شغل……… و سابقه کار ……….. سال، نوع استخدام قراردادی/رسمی مشغول به کار هستم.

تست گرافولوژی یکی از روشهای ارزیابی شخصیت است که با استفاده از نوشتار فرد، ویژگیهای شخصیتی او را تحلیل میکند. در این تست، دستخط و امضای فرد در دو برگ صورت می گیرد و سپس تحلیلی از فشار و خطوط، فضاها و شکلهای حروف انجام میشود .تحلیل گرافولوژی شامل بررسی عناصر گوناگونی مانند فضاها، خطوط، شکلها و نقاط میشود .تست گرافولوژی کاربردهای متعددی دارد، از جمله استخدام کارکنان جدید، تشخیص روانپزشکی، تحلیل رفتار فردی و تعیین شخصیت، ازدواج و جرم شناسی. همچنین، این تست به عنوان یک ابزار تشخیصی در مطالعات پژوهشی روانشناسی نیز استفاده میشود .در کل، تست گرافولوژی یک روش سریع و موثر برای تحلیل شخصیت است که میتواند به عنوان یکی از ابزارهایی برای تشخیص شخصیت و حاالت روحی و همچنین مشکالت روانی و رفتاری استفاده شود. با این حال، برای دقت بیشتر در تحلیل شخصیت، ترکیب این تست با سایر روشهای تشخیصی پیشنهاد میشود.

((امضا))

منابع

 مدیریت منابع انسانی، دکتر اسفندیار سعادت
 مدیریت منابع انسانی، گری دسلر
 مدیریت استراتژیک منابع انسانی، مایکل آرامسترانگ
 ارزیابی متوازن منابع انسانی، مارک برایان ای بکر/ دیوید اولریچ
 مبانی رفتارسازمانی، استیفن پی رابینز
 ارایه مدل شایستگی کارکنان دانشگاه پیام نور با روش شناختی تئوری داده بنیاد، زهرا خواجه علی/ معصومه
عبدالهی
 شایستگی و ارتباط آن با عملکرد کارکنان، سیدیعقوب حسینی/ مانی آرمان/ زهرا محمدزاده
 دستورالعمل شایستگی کارکنان شهرداری تبریز 1397
 رازهای نهفته یک دستخط، محمودمحجوب
 خط و شخصیت، گابریل بشاتو برگردان دکتر یلدا
 بکارگیری خط شناسی در شناخت رفتار افراد، استاندارد آموزشی سازمان فنی و حرفه ای کشور، آموزشگاه
خط ذهن
 بنیاد تحلیل دستخط امریکا https://ahafhandwriting.org/

انستیتوی گرافولوژی انگلیسی  https://www.britishgraphology.org/about-british-institute-of-graphologists/what-is-graphology/

مدرسه گرافولوژی کمبریج  https://www.csog.org/
مجموعه آموزشی و مشاوره گرافولوژی و تحلیل دستخط https://handwritinggraphology.com/

ویکیپدیا انگلیسی https://en.wikipedia.org/wiki/Graphology
ویکیپدیا فارسی  https://fa.wikipedia.org/

سایت رسمی گرافولوی انگلیس https://www.johnbeckgraphology.uk/

سایت رسمی گرافولوژی انگلیس https://nha-handwriting.org.uk/

دانشکده گرافولوژی کمبریج https://www.prospects.ac.uk/